İptal ve İade Koşulları

İNLANGU İptal ve İade Koşulları

Bu metin, İNLANGU aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi, iptalin ne zaman geçerli olacağını ve hangi durumlarda ücret iadesi yapılabileceğini açıklar. Aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal ettiğinizde bir sonraki yenileme durur ve halihazırda ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Dijital hizmetlerde kural olarak cayma hakkı bulunmamakla birlikte, mükerrer tahsilat gibi belirli hatalı işlemlerde iade yapılır.

1. Taraflar ve Kapsam

1.1. Bu İptal ve İade Koşulları; İNLANGU adlı Almanca öğrenme platformunun (bundan sonra "Platform" veya "İNLANGU") web sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden sunulan abonelik hizmetlerinin iptali ile ücret iadesi usullerini düzenler.

1.2. Platformun sahibi ve işleteni İSKAY BİLİŞİM — İSKAY SOFT (Derya Kaygusuz) olup, bundan sonra "İskay Soft" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır. İNLANGU, İskay Soft'un bir ürünüdür.

1.3. Platformdan yararlanan gerçek veya tüzel kişiler bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılır. Kullanıcı; abonelik satın alarak, ücretsiz kullanım imkânından yararlanarak veya hesap oluşturarak bu metni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1.4. Bu metin, İNLANGU Kullanım Koşulları ile birlikte uygulanır ve onun ayrılmaz bir parçasıdır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar İNLANGU Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası'nda yer alır.

2. Tanımlar

• Abonelik: Belirli bir dönem boyunca (aylık, yıllık veya İskay Soft tarafından tanımlanan diğer dönemler) İNLANGU içeriklerine ve özelliklerine erişim sağlayan, dönem sonunda aksi belirtilmedikçe kendiliğinden yenilenen ücretli hizmet.
• Abonelik Dönemi: Ödemenin yapıldığı tarihte başlayan ve satın alınan pakete göre belirlenen süre.
• Otomatik Yenileme: Abonelik Dönemi'nin sonunda, Kullanıcı iptal etmediği sürece aynı koşullarla yeni bir dönem başlatılması ve ilgili ücretin tahsil edilmesi.
• Mağaza: Apple App Store ve Google Play uygulama mağazaları.
• Ödeme Kuruluşu: Web üzerinden yapılan ödemelerde kullanılan PayTR ödeme altyapısı ile Kullanıcı'nın bankası veya kart kuruluşu.

3. Hizmetin Niteliği ve Abonelik Modeli

3.1. İNLANGU; renk kodlu gramer anlatımı, aralıklı tekrar yöntemiyle kart çalışması, seslendirme, A1 ve A2 seviyesinde deneme sınavları, blog yazıları ve ders notları gibi dijital eğitim içerikleri sunan bir hizmettir. Hizmet elektronik ortamda, anında erişilebilir şekilde sunulur.

3.2. İNLANGU'da jeton, kredi, coin veya benzeri bir sanal birim satışı bulunmamaktadır. Ücretli erişim yalnızca abonelik yoluyla sağlanır.

3.3. Abonelikler, Kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve ilgili dönem ücreti, satın almanın yapıldığı kanal üzerinden tahsil edilir.

3.4. Ödemeler; web sitesi üzerinden yapılan satın almalarda PayTR ödeme altyapısıyla, mobil uygulama içi satın almalarda ise Apple App Store veya Google Play ödeme sistemleriyle gerçekleştirilir. Kart bilgileri İskay Soft tarafından saklanmaz; ilgili ödeme kuruluşunun sistemlerinde işlenir.

4. Ücretsiz Kullanım ve Tanıtım İçeriği

4.1. İNLANGU, ücretli abonelik satın alınmadan önce hizmetin denenebilmesi amacıyla sınırlı bir ücretsiz kullanım imkânı ve ücretsiz tanıtım destesi sunar. Ücretsiz kullanımın kapsamı ve sınırları Platform üzerinde güncel olarak gösterilir.

4.2. Ücretsiz kullanım için herhangi bir ödeme alınmadığından, bu kapsamda iade söz konusu olmaz. Kullanıcı'nın ücretli aboneliğe geçmeden önce hizmetin kendisine uygunluğunu bu imkândan yararlanarak değerlendirmesi tavsiye edilir.

5. Aboneliğin İptali

5.1. Kullanıcı, aboneliğini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ek bir ücret ödemeksizin dilediği an iptal edebilir. İptal işlemi, aboneliğin hangi kanaldan satın alındığına göre farklı yerlerden yapılır. Bir kanaldan satın alınan abonelik, başka bir kanaldan iptal edilemez.

5.2. İptal kanalları

5.3. Mobil uygulama mağazaları üzerinden başlatılan abonelikler, ilgili mağazanın sistemleri üzerinden yönetilir. İskay Soft'un bu abonelikleri mağaza dışından iptal etme veya tahsilatı durdurma yetkisi teknik olarak bulunmamaktadır. Bu nedenle mağaza üzerinden alınan aboneliklerde iptalin, mağazanın abonelik yönetimi ekranından yapılması zorunludur.

5.4. Uygulamanın cihazdan silinmesi, hesabın kullanılmaması veya bildirimlerin kapatılması aboneliği iptal etmez; tahsilat, iptal işlemi yapılana kadar devam eder.

5.5. İskay Soft, iptal talebini aldığında ve iptal işlemi tamamlandığında Kullanıcı'ya hesabına kayıtlı e-posta adresi üzerinden bilgilendirme yapar. Mağaza üzerinden yapılan iptallerde bilgilendirme ilgili mağaza tarafından gönderilir.

6. Otomatik Yenilemenin Durdurulması ve İptalin Etkisi

6.1. İptal işlemi otomatik yenilemeyi durdurur; mevcut Abonelik Dönemi'ni anında sona erdirmez.

6.2. Kullanıcı, iptal etse dahi ödemesini yaptığı dönemin sonuna kadar İNLANGU'yu kullanmaya devam eder. Dönem sonunda erişim ücretsiz kullanım seviyesine döner veya sona erer.

6.3. Otomatik yenilemenin durdurulabilmesi için iptalin, yenileme tarihinden önce yapılması gerekir. Mağazalar, yenileme işlemini dönem bitiminden kısa bir süre önce başlatabildiğinden, iptalin yenileme gününe bırakılmaması önerilir. Yenileme işlemi başladıktan sonra yapılan iptaller bir sonraki dönem için geçerli olur.

6.4. Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmayan günler için kısmi (gün bazlı) iade yapılmaz. Kullanıcı, ödediği bedelin karşılığı olan süre boyunca hizmete erişmeye devam ettiğinden hizmet eksiksiz sunulmuş sayılır.

7. Cayma Hakkı ve Dijital Hizmetlerde İstisna

7.1. İNLANGU aboneliği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Kullanıcı, abonelik bedelini ödediği anda içeriklerin tamamına erişim kazanır ve hizmetin ifasına derhal başlanır.

7.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, aynı fıkranın (h) bendi uyarınca da cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

7.3. Kullanıcı, satın alma ekranında bu durumu açıkça bilgilendirilir ve satın almayı tamamlarken; hizmetin ifasına derhal başlanmasını talep ettiğini, bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini önceden onaylar. Bu onay alınmadan satın alma işlemi tamamlanmaz.

7.4. Bu istisna, aşağıda 8 inci maddede sayılan hatalı işlem hallerinde yapılacak iadeleri ve Kullanıcı'nın ayıplı hizmete ilişkin kanundan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

8. İstisnaen İade Yapılabilecek Haller

8.1. Cayma hakkına ilişkin yukarıdaki istisnaya rağmen, aşağıdaki hallerde Kullanıcı'nın talebi üzerine inceleme yapılır ve haklı bulunması durumunda tahsil edilen bedel iade edilir:

1. Mükerrer tahsilat: Aynı abonelik için aynı dönemde birden fazla kez ücret tahsil edilmesi. Bu durumda fazladan tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.
2. Teknik nedenle hizmetin hiç sunulamaması: Ödeme alındığı halde, İskay Soft'tan kaynaklanan bir teknik arıza nedeniyle aboneliğin hesaba tanımlanmaması veya hizmetin ilgili dönem boyunca hiç kullanılamaması.
3. Yanlışlıkla yapılan işlem: Kullanıcı'nın hatalı paket seçimi, sehven yapılan satın alma veya hesabının bilgisi dışında kullanılması gibi durumlarda; satın almanın üzerinden makul bir süre geçmemiş ve hizmet fiilen kullanılmamış olmak kaydıyla yapılan başvurular.
4. Hizmetin kalıcı olarak sunulamaması: İskay Soft'un hizmeti tamamen sona erdirmesi halinde, kullanılmayan döneme karşılık gelen bedelin iadesi.

8.2. İçeriğin Kullanıcı'nın beklentisini karşılamaması, yeterince kullanılmaması, cihaz veya internet bağlantısından kaynaklanan erişim sorunları ile ücretsiz kullanım imkânı denenmeden yapılan satın almalar tek başına iade sebebi oluşturmaz. Bu tür taleplerde İskay Soft, çözüm için destek sağlar.

8.3. Hizmetin kötüye kullanılması, içeriklerin izinsiz çoğaltılması veya paylaşılması, sahte ödeme girişimi ya da Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle hesabı kapatılan Kullanıcılar için iade yapılmaz.

9. İade Başvurusu ve İnceleme

9.1. İade talepleri [email protected] adresine, hesaba kayıtlı e-posta adresinden iletilir.

9.2. Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması, talebin hızlı sonuçlandırılması bakımından gereklidir:

• Hesaba kayıtlı ad soyad ve e-posta adresi,
• İşlem numarası (web ödemelerinde PayTR işlem/sipariş numarası; mağaza satın almalarında mağazanın gönderdiği makbuzdaki sipariş numarası),
• İşlem tarihi ve tahsil edilen tutar,
• Satın almanın hangi kanaldan yapıldığı (web, App Store, Google Play),
• İade talebinin gerekçesi ve varsa ekran görüntüsü, hata mesajı gibi destekleyici bilgiler.

9.3. Başvurular, ulaştıkları tarihten itibaren makul süre içinde ve mevzuatta öngörülen süreler aşılmaksızın incelenir; sonuç Kullanıcı'ya e-posta ile bildirilir. Talebin reddedilmesi halinde ret gerekçesi açıklanır.

9.4. İskay Soft, başvuruyu değerlendirebilmek için işlem kayıtları üzerinde inceleme yapabilir ve Kullanıcı'dan ek bilgi isteyebilir. İstenen bilgilerin sağlanmaması halinde başvuru sonuçlandırılamayabilir.

10. İadenin Süresi ve Yöntemi

10.1. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ödemenin yapıldığı kart, hesap veya ödeme aracına yapılır. Farklı bir hesaba, farklı bir kişi adına veya nakit olarak iade yapılmaz.

10.2. İskay Soft, iade işlemini onaydan sonra gecikmeksizin başlatır ve mevzuatta öngörülen süreler içinde tamamlar.

10.3. İade tutarının Kullanıcı'nın hesabına veya kart ekstresine yansıma süresi ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme kuruluşunun işleyişine bağlıdır. İskay Soft, iadeyi kendi tarafından tamamladıktan sonra bankaların ve ödeme kuruluşlarının iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, iadenin sistemine yansımaması halinde işlem numarası ile bankasına başvurabilir.

10.4. İadeye ilişkin olarak Kullanıcı'dan komisyon veya hizmet bedeli adı altında herhangi bir kesinti talep edilmez. Bankalar veya kart kuruluşları tarafından uygulanan kur farkı, taksitli işlem yansıtması gibi kalemler İskay Soft'un kontrolünde değildir.

11. Mobil Uygulama İçi Satın Almalarda İade

11.1. Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın almalarda ödeme, İskay Soft'a değil doğrudan ilgili mağazaya yapılır. Bu satın almalara ilişkin iade talepleri, ilgili mağaza tarafından kendi iade politikaları çerçevesinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

11.2. iOS için iade talepleri Apple'ın "Satın alma bildir" (Report a Problem) hizmeti üzerinden, Android için ise Google Play'in sipariş geçmişi ve iade talebi ekranları üzerinden iletilir. Bu taleplerin kabul veya reddi ilgili mağazanın takdirindedir.

11.3. İskay Soft, mağaza üzerinden yapılan satın almalarda tahsilatı iade etme yetkisine sahip olmadığından bu taleplerde doğrudan iade yapamaz. Ancak Kullanıcı'nın talebi üzerine, mağazaya yapılacak başvuruda kullanılmak üzere hesabına ilişkin bilgileri (abonelik durumu, tanımlanma kaydı, teknik arıza tespiti gibi) sağlar ve süreçte destek olur.

11.4. Mağaza tarafından yapılan bir iade sonrasında, ilgili aboneliğin İNLANGU hesabındaki karşılığı sona erdirilir ve erişim ücretsiz kullanım seviyesine döner.

12. Fiyat Değişiklikleri

12.1. İskay Soft, abonelik paketlerinin fiyatlarını ve kapsamını değiştirme hakkını saklı tutar.

12.2. Fiyat değişiklikleri, halihazırda ödemesi yapılmış ve devam eden Abonelik Dönemi'ni etkilemez; yalnızca değişiklik yürürlüğe girdikten sonraki yenilemelerde uygulanır.

12.3. Yenileme bedelini artıran değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Kullanıcı'ya hesabına kayıtlı e-posta adresi veya uygulama içi bildirim yoluyla, makul bir süre önce duyurulur. Kullanıcı yeni bedeli kabul etmiyorsa, yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir; iptal edilmemesi halinde yeni bedel üzerinden yenileme yapılmış sayılır.

12.4. Mağazalar üzerinden yürütülen aboneliklerde fiyat değişikliğinin bildirimi ve onayı, ilgili mağazanın kendi kuralları çerçevesinde de ayrıca gerçekleştirilir.

13. Hesabın Kapatılması ve Verilerin Durumu

13.1. Aboneliğin iptali hesabın silinmesi anlamına gelmez. Kullanıcı, aboneliğini iptal ettikten sonra hesabını kullanmaya devam edebilir ve dilediğinde yeniden abone olabilir.

13.2. Hesabın tamamen kapatılması talebi, Platform üzerindeki hesap ayarlarından veya [email protected] adresine yapılacak başvuruyla iletilebilir.

13.3. Hesabın kapatılması halinde çalışma ve ilerleme verileri erişilemez hale gelir ve mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hale getirilir. Ticari defter ve belge düzenine, vergi ve ödeme mevzuatına ilişkin kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmaya devam eder.

13.4. Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, imhası ve ilgili kişi haklarına ilişkin ayrıntılı açıklamalar İNLANGU Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası ile Aydınlatma Metni'nde yer alır; bu konuda söz konusu metinler uygulanır.

13.5. Hesabın kapatılması, devam eden bir Abonelik Dönemi'nin kalan süresine ilişkin iade hakkı doğurmaz.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

14.1. Kullanıcı, iptal ve iade süreçlerine ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyetini öncelikle [email protected] adresine iletebilir. İskay Soft, başvuruları çözüme kavuşturmak için makul çabayı gösterir.

14.2. Uyuşmazlığın çözülememesi halinde Kullanıcı; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Başvuru, Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapılabilir.

14.3. Tüketici sıfatını taşımayan Kullanıcılar bakımından doğacak uyuşmazlıklarda Kırşehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.4. Bu metne Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

15. Yürürlük ve Güncelleme

15.1. Bu İptal ve İade Koşulları'nın sürümü 1.0, yürürlük tarihi 21.08.2026'dır.

15.2. İskay Soft; mevzuat değişiklikleri, hizmetin kapsamındaki gelişmeler veya ödeme kanallarındaki değişiklikler nedeniyle bu metni güncelleyebilir. Güncel metin her zaman https://inlangu.com adresindeki yasal metinler bölümünde yayımlanır; sürüm numarası ve yürürlük tarihi metnin bu bölümünde gösterilir.

15.3. Kullanıcı aleyhine sonuç doğurabilecek nitelikteki esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden makul bir süre önce, hesaba kayıtlı e-posta adresi veya uygulama içi bildirim yoluyla duyurulur.

15.4. Değişiklikler yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer ve yürürlük tarihinden sonra yapılan satın alma ve yenilemelere uygulanır. Değişiklik tarihinden önce başlamış ve devam eden Abonelik Dönemleri bakımından, satın alma anında yürürlükte olan koşullar geçerliliğini korur.

16. Firma Künyesi

• Unvan: İSKAY BİLİŞİM — İSKAY SOFT
• Firma sahibi: Derya Kaygusuz
• Adres: Medrese Mah. Fevzi Çakmak Cad. Ay Apt. No: 11/A, 40100 Merkez/Kırşehir
• Vergi dairesi: Kırşehir
• Faaliyet kolu: 621000 — Bilgisayar Programlama Faaliyetleri
• E-posta: [email protected] — [email protected]
• Telefon: +90 540 465 26 48
• İnternet siteleri: https://inlangu.com — https://iskaysoft.com
• Kalite ve bilgi güvenliği belgeleri: ISO/IEC 27001:2022 (Belge No: 5000090576), ISO 9001, ISO 10002

İNLANGU, İSKAY BİLİŞİM — İSKAY SOFT tarafından geliştirilen ve işletilen bir üründür.